一次偶然的查询，平凉市灵台县的曹先生发现，年12月至今，他一直被中国移动违规收费，多收费用，与移动公司交涉时，对方承认多收费，却以无法调取话费记录为由以“较低标准”退还2年费用。
无奈之下，曹先生向平凉市灵台县市场监管部门求助，却被告知对中国移动没有执法权。他多次向甘肃省通信管理局投诉。早前报道：中国移动再现“乱收费”，平凉一用户连续4年被多扣费，仅能获退2年费用？平凉二三里报道后，甘肃省通信管理局曾介绍，将针对曹先生提出的问题展开再次协调。6月24日，曹先生介绍，经过多次协商，此事圆满解决，他已经与中国移动就退费问题达成一致，被多收的费用将以话费的形式返还给曹先生。曹先生的事情虽已圆满解决，但是中国移动的违规收费问题，引发了广泛