森美集团陇南西和购物中心中山路店面对经

年以来,各行各业市场疲软,显现出经济下行的压力。作为森美集团销售龙头的西和店也未能幸免,我们都在忍耐和期待,希望能够有所突破,为集团公司创造奇迹。

“没有做不到的,只有想不到的”。森美集团尤董事长以开拓进取、敢想敢为的勇气和魄力,逆势而上,大胆地提出了创办“森美首届夏季购物狂欢节”的构想。尤董事长给我们谈了相关的思路,我们顿感豁然开朗,随之也有了自己的想法,紧接着,我们围绕“夏季购物”、“狂欢”这两个亮点进行市场分析,最终,确定了几个比较有创意的活动,制定了一整套明确而清晰的策划方案,为活动的成功举办,奠定了坚实的基础。

从最初的DM制作环节,我们就进行了详细而具体的分工。超市选品到定稿由我主抓,百货部由策划部负责,DM到达之前,我们所有管理人员就针对这次活动召开了动员大会,确保职责明确到个人,宣传方面分为DM发放、车体广播、卖场广播、卖场内外广宣品等多种手段,还有各楼层活动方案,要做到怎样的程度,会有哪些突发事件等等,我们都做了详细的预案。动员大会开了两个小时,生活超市部、各楼层部、保洁部、防损部、信息部、收银部、后勤部都参加了,各个环节主要负责人确定后,再由本人亲自签名,现场表态,立军令状。大家卯足了一股劲,力求通过这次活动打个翻身仗。

年7月18日,西和县森美购物广场中山路店“首届夏季购物狂欢节”盛大启幕。一楼高档用品专柜推出智能手机1元购、苹果6手机元幸运大转盘游戏。活动当天在生活超市购物满58元和1、3、4楼百货区购物满元,就可以参加当天晚上7点的幸运大转盘活动。当晚7时,商场广播宣布,幸运大转盘游戏现在开始!排队等待的顾客,至少有4支20多米长的队伍,几乎快要延伸到商场一楼的大门外了。现场负责人是一楼主管郭文娟、策划部主管何亮,防损部派出4名男员工负责现场安保,整个活动人山人海,中奖的顾客兴高采烈,没抽中的也没有怨言,顾客都认为森美的活动公平、公开、公正,让大家心服口服,整个活动参与人数近千人,没有发生一起争吵事件。

三楼的服装销售比平时翻了一番,客流量直追开业,商户们笑逐颜开,大家都对这次活动比较满意。再看喝啤酒比赛现场,人头攒动,参赛者生龙活虎,甩开臂膀,挽袖上阵,围观者欢呼声、喝彩声,不绝于耳。主持人安娟一声令下,参赛者个个争先恐后,脖颈高扬,只听得应接不暇的开罐声和饮酒的咕嘟声,搞笑的是,个别参赛者N瓶酒下肚,酒液竟突然从嘴里喷溢而出,犹如喷泉,此时现场的气氛愈加高涨。再看女选手们,一点也不亚于男人,敢和男的比酒量,整个比赛现场喜气热闹,欢乐祥和,给广大消费者带来一个开心快乐的夏天。参赛者当中也有一部分商户,他们的参与,既为西和店增加了销售,又促进了我们和商户的友谊。这里,我想特别表扬三楼主管安娟,她负责三楼果啤比赛,现场的一些道具,是她自己联系朋友借来的,为此给公司节省了费用。

在四楼的游玩区,实行分时段免费娱乐。这个活动看似免费,其实,商家的收入并没有减少,因为孩子们玩得正起劲的时候,免费的时间也就到了,大人为了让孩子尽兴,只得纷纷续费,这样一来,商家的收入竟比平日还好。活动让商家和消费者都感到满意实惠,这就是我们理想的最佳效果。据不完全统计,活动当天,在游玩区消费的人数高达四五千人次。小吃城在8点以后,全品项半价销售,实惠美味的菜肴,吸引了众多前来消费的食客。

顾客凭购物满8元以上的小票,还可以在瓜果自助区免费享受十几种干果、水果,而9点30分以后,则不需要小票可以通吃全场。四楼主管白丽丽、何鹏为现场总负责,防损部、保洁部、财务部、电工都赶来帮忙,尤其是品尝西瓜,挤得人如潮涌,工作人员忙而不乱,搬瓜的,杀瓜的,送瓜的,看着吃货们高兴开心的样子,大家觉得自己的辛苦有了回报,我们力争让所有参与消费的顾客,都能品尝到森美提供的新鲜果品。

二楼生活超市推出了会员特惠日、秒杀专场、商品心动专区、购物优惠赠送区4大优惠活动。7月16日、17日、19日三天,我们的销售额比平时增加了60%,而7月18日当天,销售额比平时翻了一倍还要多。

在这里,我想特别介绍一下购物优惠赠和秒杀专场。

购物优惠赠送。我们在这次活动中,把超市划分为百货区、食品区、洗化区、生鲜区4个大区,每个区域根据自己的销售量和利润做出了不同程度的买赠活动,这样的话,顾客就感觉到我们的优惠力度更大,他们所选择的商品就会更加多元化,购买量也就更多。前期宣传时,我们要求顾客付款按商品归类出票,让顾客能更多的领取赠品,这样好像我们吃亏了,不过,通过归类打印小票就会增加收银时间,那么,也就导致顾客在收银区逗留,而顾客为了得到赠品,在卖场内等待选择商品的时间也无意中被延长。这样一来,购买量、客流量就得到了最有效的提升。

秒杀专场。这次活动要求超市7月18日营业时间延迟至晚上12点,因此,超市配合商场也做了部分敏感性商品的秒杀活动。晚上8点20分,超市里客流爆满,我们推出了4款秒杀商品——苹果0.99元、西红柿0.99元、康师傅红烧方便面1.00元、红牛1.00元。这4款商品我们是按时间段、按量秒杀,最终的秒杀价是11点以后才开始的,8点的时候,大家还是以正常的价格购买,9点半以后,顾客已经出现抢占秒杀商品的势头了,其实,我们当时根据客流已经规划好商品的投放量了,可是,顾客太多了,补缺商品还未上架,就被蜂拥而至的人流抢走,卖场内客流量高达六七千人次,比过年、开业都热闹,最让我感到欣慰的是,很多主管超市的部门领导也来参与这次秒杀活动,还有一部分顾客提前将秒杀商品抢购到手,便呆在卖场里等候,当11点的钟声敲响,2楼客服人员播报秒杀商品可以付款的时候,12个收银台早已被大量顾客挤满,95%以上的顾客都是装满购物篮和推车交款,火爆的场面震惊了同行,还有两家超市专门派人过来观摩现场。

西和森美首届夏季购物狂欢节取得了极大的成功,令业界刮目相看,在西和县城引起了比较强烈的反响,使我店在集团公司重新树立了领先地位。面对成绩,我们不会骄傲自满,我们将戒骄戒躁,总结成功的经验和不足的地方,争取把以后的活动搞得更加有声有色。(整理:祝贺)

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