当前，数字化转型成为通信产业的主流发展趋势。齐心针对通信产业业务发展情况，发挥自身数字化采购实力，助力中国移动等通信客户加速数字化转型升级。
当前，全球通信产业已经进入新的大融合、大变革和大转型时期。以数字科技为先行力量的通信产业一直在顺应时代的步伐，利用自身对高新技术的洞察，率先与数字化趋势接轨。不仅如此，随着通信产业技术和业务变革融合速度日益加快，合作领域与合作模式不断延展、深化，为行业自身的持续发展带来新的增长空间。其中，与数字集采领域间的合作互联，便为通信行业数字化加速升级提供“燃料”。
相比传统企业采购模式，数字化采购可以让企业采购更加高效、透明、便捷，有效解决传统采购的弊端。因此，众多通信企业纷纷紧抓数字化机遇进行采购“变革”，将“线下”采购搬到“线上”,希望以此实现企业乃至行业的降本增效。
01
业务特殊性
产品与服务标准严格
通信业是最具成长性的关键性、基础性产业之一，对我国经济转型升级有着重要支撑作用。而技术、业务、产业的融合和创新也是当前通信产业的主要特征。因此，通信产业对线上采购供应商有着特殊的要求，比如已和齐心B2B达成合作的中国移动，对于供应商在产品上架、订单交付、现场/售后服务等方面的需求相比其他行业更为严格。
?产品上架
首先，中国移动业务范围广泛，需求物资品类繁多，因此对供应商上架产品数量有着较高要求。其次，供应商除了需要控制详细品类价格，还要保障产品质量。尤其是安全劳保用品，除了常规的产品上架渠道之外，供应商还需提供相关厂家生产许可证明、产品质检报告或者符合国标资格的相关证明。
?订单交付
由于通信产业在全国省市县都有网点，因此，服务于中国移动的供应商，物流服务需要覆盖全国范围并保证配送时效性：下单48小时内发货，发货后72小时内到货。对于采购行业而言，该要求属于较高标准。
?现场/售后服务
考虑到产品退换便捷性，供应商除了满足三包、七天无理由退货之外，还需承担退换货费用等等。
02
总结行业服务经验
齐心与客户共同成长
服务中移动以来，齐心始终践行与客户共同成长的企业使命。除了在基础业务方面全面满足客户需求以外，齐心结合自身行业服务经验，主动为中国移动客户提供增值服务，助力客户不断优化采购管理工作。
移动电商平台搭建初期，齐心作为第一期入围电商为移动客户提供采购服务，为移动电商平台的运维及优化提供建设性意见，帮助移动客户丰富电商平台运营和管理方面的经验。目前，中国移动采购平台运营状况持续向好。
其次，齐心积极为中国移动提供质检报告、国标资质等方面的产品凭证参考，帮助中国移动进一步把控劳保用品品类的质量。
除此之外，通信行业的央企客户较为重视员工福利，中国移动电商公司搭建了员工团购平台，职工可以直接选择个人所需的产品。齐心针对中国移动员工劳保及福利用品的需求，在平台内积极响应移动内部对福利及服装用品的采买需要，通过提供品类丰富、价格实惠的个人福利用品，满足移动员工对于企业福利品的多元需求。
03
齐心定制化物资采购解决方案
满足中国移动全场景采购需求
深耕企业采购服务领域多年，齐心具有丰富的商品供应及服务经验，已形成较为完整且成熟的全套线上物资采购解决方案，覆盖从员工到企业再到行业等全场景。针对中国移动等通信产业自身业务情况，齐心提供了更完善、更具针对性的项目服务方案，帮助通信行业客户做好物资采购工作。
?产品品类丰富，正品保证
除了齐心自有品牌产品外，齐心B2B与众多头部品牌达成合作，不断叠加产品品类，保证产品质量。截至目前，齐心已为中国移动提供办公文具、耗材配件、劳防用品、普通电器、办公日用、数码产品等8大类品类，小类，共+种产品。
?专业团队，标准作业
由于中国移动客户下单产品品类、数量较多，可能偶尔出现少量缺货情况，齐心客服团队全程采用标准作业流程，第一时间联系客户沟通需求，了解物资紧急性后，通过区域调货、外部补货、分批发货等方式与客户协商解决方案，最大程度满足客户一站式采购需求。
?全国化服务网络，提供本地服务
针对中国移动业务及网点遍布全国大小城市县乡的特点，齐心具有完善的仓储设施、售后服务、配送系统，自有物流及服务商覆盖全国共计+服务网点，完全涵盖采购人的要求地址。针对办公设备、打印耗材等产品，齐心还提供上门安装、调试、保修、退换货等专业服务，保证客户采购全流程无忧。
齐心专业、优质的服务也受到了客户的认可。中国移动已建立起标准化供应商考核体系，齐心作为新入围的供应商之一，在中国移动每月的供应商考核评分中多次位居前列。疫情期间，齐心高效响应，通过全流程数字化供应链管理，有效保障防疫物资供应，因此收到中国移动等众多企业客户发来的感谢信。
随着物联网的不断发展，人们对品牌及产品的多媒体化、普适化、多样化、全球化和个性化的需求，将进一步推动通信产业向数字化转型。齐心将在集团数字化驱动下，不断夯实和提升数字化技术和服务质量，为通信产业扎实推进和深入数字化转型升级提供强有力的支持，促进通信产业采购管理工作更加高效。
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