我为群众办实事中国农业银行新右旗支行

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自开展服务升温工程以来,中国农业银行新巴尔虎右旗支行精心谋划,统筹安排,严格要求,狠抓落实,不断加强金融产品创新,着力改善金融服务环境,明显提升群众满意度,有序推进服务升温工程深入开展。

今天一大早,农行新右旗支行服务人员来到阿拉坦额莫勒镇西庙嘎查牧民温都苏家中,为他办理社保卡激活业务。老人今年77岁,行动多有不便,他对农行新右旗支行工作人员主动上门服务竖起大拇指连连称赞。

旗阿拉坦额莫勒镇西庙嘎查温都苏:我的腿不好,走路困难,农行工作人员得知我的情况后,第一时间来到我家给我办业务,我非常感谢他们。

自服务升温工程开展以来,农行新右旗支行多措并举,开门纳谏,强化学习,精心安排部署,解决存在的突出问题和客户反映强烈的难点问题,让群众实实在在感受到服务升温工程带来的变化。

中国农业银行新右旗支行行长国光:一是结合旗内金融机构情况,强化国有大行担当,积极整改辖(区)内网点排队问题。通过增加电子设备、推动掌上银行业务等,有效推进旗内数字化转型服务能力提升,大大缓解了柜面排队压力。二是以系统优化为重点,大大缩减了个人信贷业务审批时间,解决了以往贷款难、贷款时间长的问题。三是发挥资金优势,大力推动普惠金融业务发展,以低成本的贷款利率切实支持旗内各类贷款群体的经营发展。四是强化民生工程服务力度,通过社保卡、工会普惠卡的发放,为新右旗民生发展提供坚强的服务后盾。

农行新右旗支行坚持以人民为中心的理念,将服务群众的先进做法应用于该行的服务能力提升上来,切实增强主题教育的针对性和实效性。大堂经理化身为业务引导员,担负起分流客户、协调客流、安抚情绪等多项职责。针对牧民融资难、融资贵等问题,农行新右旗支行不断创新贷款品种,推出的“惠农e贷”贷款,农行工作人员下乡调查,牧民只需来一次银行就可以办理,大大缩减了牧民的时间,让牧民群众享受快捷、便利、贴心的金融服务。

中国农业银行新右旗支行行长国光:下一步,我行将立足新右旗实际,面向“大三农”,进一步提升服务能力,以高效、优质、低成本、数字化服务为目标,持续为全旗各行业、各群体提供全方位的服务。

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编审:周欢欢

复审:修文

终审:谭慧敏

总监制:哈斯巴根

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